Question 1

Какие способы доставки доступны?

Accepted Answer

Доступные способы, ориентировочная стоимость и срок отображаются при оформлении заказа. Окончательные условия зависят от выбранного перевозчика и населённого пункта.

Question 2

Как узнать статус заказа?

Accepted Answer

Статус отображается в личном кабинете. Если требуется уточнение, напишите нам через страницу контактов и укажите номер заказа.

Question 3

Как заказать товар с особыми условиями хранения?

Accepted Answer

Перед оплатой проверьте условия на странице товара и уточните у менеджера, доступна ли нужная упаковка для выбранного способа доставки.

Question 4

Как можно оплатить заказ?

Accepted Answer

Актуальные способы оплаты отображаются при оформлении. Выберите один из доступных вариантов перед подтверждением заказа.

Question 5

Что делать, если онлайн-оплата не прошла?

Accepted Answer

Проверьте статус операции в своём банке. Не повторяйте платёж, пока не убедитесь, что средства не списаны; при необходимости свяжитесь с нами и укажите номер заказа.

Question 6

Можно ли вернуть товар?

Accepted Answer

Возможность возврата зависит от вида товара, состояния упаковки и требований законодательства. Не открывайте и не используйте товар, а также ознакомьтесь с условиями на странице возврата.

Question 7

Что делать, если товар повреждён или доставлен не тот товар?

Accepted Answer

По возможности осмотрите посылку в отделении, зафиксируйте повреждения на фото и напишите нам. Добавьте номер заказа и краткое описание ситуации.

Question 8

Где проверить условия хранения?

Accepted Answer

В первую очередь читайте маркировку и инструкцию производителя. Если на странице товара указаны более строгие условия, уточните их у менеджера до оформления заказа.

Question 9

Что делать, если условия хранения могли быть нарушены?

Accepted Answer

Не используйте товар, пока не уточните ситуацию по маркировке, у производителя или квалифицированного специалиста. Внешний вид не всегда подтверждает пригодность.

Question 10

Меняются ли условия после открытия или подготовки продукта?

Accepted Answer

Да, они могут отличаться от условий для закрытой упаковки. Следуйте инструкции производителя и укажите дату открытия или подготовки.

Question 11

Как выбрать пептидный продукт?

Accepted Answer

Сравните состав, форму, концентрацию, маркировку, условия хранения и данные производителя. Не выбирайте продукт только по обещанию результата; до покупки обсудите цель с врачом.

Question 12

Заменяют ли товары для здоровья лекарственные средства?

Accepted Answer

Нет. Товары для здоровья не следует использовать вместо назначенного лечения. Статус и назначение конкретного продукта проверяйте по его маркировке.

Question 13

Может ли менеджер подобрать дозу или курс?

Accepted Answer

Нет. Менеджер может объяснить информацию из каталога, маркировку, условия хранения, оплату и доставку. Дозу, курс и сочетание средств определяет врач.

Question 14

Когда стоит обратиться к врачу до покупки?

Accepted Answer

Если вы принимаете лекарства, имеете хронические заболевания или аллергии, беременны, кормите грудью или планируете сочетать несколько средств.

Вопросы и ответы

Доставка

Оплата

Возврат

Хранение товара

Как выбрать

Консультация